后来投诉我三无产品,但我有出货单质检报告

东阳市律师 2025-04-23
面对对方的投诉,您手中的出货单和质检报告是重要证据。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。您可以通过提交出货单证明交易的真实性,以及质检报告来证明所售散酒的质量合格,符合相关标准。这些证据将有助于工商部门在调查过程中了解事实真相,维护您的合法权益。
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从法律角度,您应:1.妥善保管出货单、质检报告等关键证据;2.详细了解《消费者权益保护法》等相关法律法规,确保自身经营合规;3.如接到工商部门调查通知,积极配合,如实陈述;4.如有必要,咨询专业律师,准备应对可能的法律纠纷,确保自身权益不受侵害。
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如果对方在不同时间提出投诉,您的应对策略应视具体情况而定:若投诉在合理期限内,继续提供出货单和质检报告等证明材料;若投诉超出合理期限,且商品已无法追溯或检测,可主张时效抗辩,并说明已尽到合理质量保证义务。同时,保持与工商部门的沟通,确保合规处理。
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